L’ajout et la fidélisation de clients à votre entreprise ou votre cabinet est l’un des nombreux ingrédients secrets de la réussite de votre entreprise. Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte pour attirer les clients, le plus important étant votre réceptionniste. Cette personne est la première ligne de communication pour les nouvelles demandes ou même les nouveaux clients.
Les réceptionnistes d’une entreprise, notamment d’un cabinet de notaire doivent savoir choisir les bons mots et adopter un ton de voix agréable. Si le client est particulièrement frustré, il veut des solutions immédiates à ses problèmes. Votre réceptionniste doit être suffisamment formée et qualifiée pour parler aux clients et répondre à leurs questions. Voici les avantages que vous tirerez de l’externalisation de votre service de réception d’appels.
Vous collaborez avec des professionnels
L’externalisation de votre service de réception d’appels peut mettre votre cabinet en contact avec certains des meilleurs professionnels pour un prix nettement inférieur à celui d’une réceptionniste. Vous n’avez pas à leur verser de salaire et vous ne les utilisez qu’en cas de besoin. Vous pouvez obtenir des formules de services adaptées, conçues pour répondre à vos besoins en termes de volume d’appels.
En confiant votre service de standard téléphonique à des experts comme Les Demoiselles du Téléphone, vous avez la possibilité d’entrer en contact avec vos clients pour une fraction du coût d’une réceptionniste. Le secteur juridique est un des secteurs qui nécessitent le plus un standard téléphonique sérieux et réactif. Afin d’assurer le bon fonctionnement du cabinet de notaires, Les Demoiselles du Téléphone propose un service de permanence téléphonique notaire de haute qualité où le professionnalisme est au cœur de tout. La personne en charge de recevoir vos appels s’occupe également des messages et de la gestion des prises de rendez-vous. Vous pouvez contacter le 04 23 10 11 00 si vous avez besoin de plus de renseignements.
Accès à des systèmes technologiques coûteux
La plupart des services de réponse téléphonique utilisent les infrastructures technologiques les plus récentes pour répondre aux demandes croissantes de leurs clients. Non seulement cet équipement est coûteux, mais il nécessite également un certain degré d’expertise pour le faire fonctionner correctement. Votre fournisseur de services d’accueil téléphonique déploiera ses propres systèmes propriétaires pour gérer un afflux important de volumes d’appels.
Plus d’efficacité et de productivité
Le service d’accueil téléphonique vous aidera à gérer votre entreprise à votre guise. Vous pourrez libérer des ressources pour travailler sur les produits et services essentiels de l’entreprise. Une amélioration notable des performances sera observée lorsque vous confierez la gestion des clients à une équipe d’experts. Cette amélioration se traduira également par une augmentation des ventes et des transactions, ce qui contribuera à accroître votre résultat net.
Taux de rendement plus élevé
En externalisant vos besoins en matière de réponse téléphonique, vous augmentez vos chances d’atteindre vos objectifs de vente. Les appels téléphoniques des clients existants et potentiels ne passeront plus par une boîte vocale ennuyeuse. La personne qui répondra à l’appel du client le rassurera et fixera une heure de rendez-vous appropriée. Le fait que vous ne manquiez plus d’appels téléphoniques professionnels signifie un meilleur retour sur investissement à court et à long terme.
Meilleure satisfaction du client
Vous avez confié votre service d’accueil téléphonique à des experts compétents, formés à l’art de la communication et de l’empathie avec les clients. Vos clients seront ravis de savoir qu’une personne compétente s’occupe de leur demande et voudront revenir pour d’autres affaires. La fidélisation des clients passe par une bonne première impression. Après tout, fidéliser un client coûte moins cher que de chercher sans cesse de nouveaux clients.
