Le kaizen, un processus d’amélioration continue dans le monde des affaires, attire de plus en plus l’attention ces derniers temps. Les entreprises qui emploient ce processus le considèrent comme l’une des méthodes les plus pratiques pour favoriser la croissance durable, l’innovation continue de leurs équipes et la résolution des problèmes. En encourageant le Kaizen, il y a toujours des possibilités d’amélioration, ce qui permet aux organisations d’encourager la créativité sans effort, tout en étant attentives aux mesures de durabilité !
Qu’est-ce que Kaizen ?
À l’origine, Kaizen vient de Toyota, où il a été utilisé pour créer une culture dans laquelle la recherche de moyens d’améliorer les choses faisait partie du rôle de chacun. Le processus Kaizen est un moyen systématique d’identifier et de résoudre les problèmes. Il s’agit d’un cycle continu qui commence par la phase d’identification, suivie d’une analyse visant à déterminer ce qui peut être amélioré ou modifié afin de rendre les choses meilleures qu’elles ne l’étaient auparavant (la phase d’amélioration). L’étape suivante consiste à mettre en œuvre ces changements afin non seulement de résoudre les problèmes actuels, mais aussi de créer de nouvelles opportunités qui conduiront ensuite à un autre cycle où d’autres améliorations seront apportées jusqu’à ce qu’il n’y ait plus besoin d’améliorer quoi que ce soit.
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La règle du 1% d’amélioration
L’amélioration est un processus sans fin. Il y a toujours quelque chose à améliorer et il existe de nombreuses façons de le faire.
La règle du 1% d’amélioration : Cette règle stipule que si vous vous améliorez d’un seul pour cent chaque jour, au moins trois cent soixante-cinq améliorations auront été apportées à votre entreprise d’ici la fin de l’année. Il s’agit de gains marginaux et c’est comme les intérêts composés, mais pour les résultats de l’entreprise.
Cela signifie que même de petits changements effectués de manière cohérente au fil du temps aboutissent à de grands résultats !
Que vous apportera Kaizen ?
Une meilleure qualité
Kaizen consiste à faire les choses correctement dès la première fois, et il est plus facile d’y parvenir si l’on se concentre sur l’amélioration continue. Le kaizen ne se concentre pas sur un seul domaine, mais sur de nombreux aspects de votre entreprise simultanément, sans attendre que les problèmes surviennent pour prendre des mesures, ce qui permettra d’offrir un meilleur produit ou service aux clients et d’améliorer l’efficacité des opérations.
Cette philosophie encourage également les employés à tous les niveaux, de la direction aux processus de production, à apporter des changements fondés sur leurs idées plutôt que sur celles des seuls cadres supérieurs, de sorte qu’ils ont davantage leur mot à dire sur ce qui doit être amélioré tout en maintenant les normes élevées fixées pour l’ensemble de l’entreprise. Le résultat ?
Un état d’esprit de croissance
À mesure que l’approche Kaizen se développe au sein de l’entreprise, elle crée un état d’esprit de croissance. Les employés sont plus engagés et motivés pour donner le meilleur d’eux-mêmes parce qu’ils ont l’autonomie d’apporter des changements en fonction de ce qui doit être amélioré.
Par conséquent…
Les employés sont plus heureux et ont le sentiment qu’il est toujours possible de s’améliorer, ce qui se traduit par un meilleur service à la clientèle et une plus grande efficacité des opérations ; cela signifie moins de gaspillage en termes de temps et d’argent, etc. Au fur et à mesure des améliorations, la durée du cycle se réduit.
L’objectif final est « une culture où les gens veulent le changement », de sorte que chacun puisse se sentir un participant actif plutôt que de suivre aveuglément les ordres ou de se sentir impuissant face à des cadres de haut niveau qui ne font que générer des idées eux-mêmes.
