Support Uber, support client SAV

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Support Uber et information service de support client

Uber est une société basée à San Francisco qui fournit un service de transport de voitures privées par le biais d’une application mobile qui met directement en relation les passagers et les conducteurs. Avec AirBnb, elle est considérée comme l’un des principaux représentants de l’économie dite collaborative.

En 2016, l’entreprise reçoit un investissement majeur de 3,5 milliards de dollars du Fonds d’investissement public d’Arabie saoudite.

Uber reçoit des plaintes dans le monde entier pour diverses raisons et de la part de diverses parties, principalement d’autres chauffeurs de taxi. Les chauffeurs de taxi contestent à Uber le fait qu’ils ne paient pas d’impôts ; ils font également valoir que les personnes qui conduisent ce type de taxi n’auraient pas de permis, comme celles qui conduisent des taxis, et que, pour cette raison, elles mettraient le passager en danger.

Le principal service offert par Uber en Italie est Uber Black, qui est tenu par une loi de 1992 de retourner dans son hangar et de recommencer à chaque nouvel appel.

Le 26 mai 2017, le même tribunal de Rome a révoqué son ordonnance de blocage du service Uber Black, émise en avril 2017, acceptant l’appel d’Uber. Les services UberPoP et UberX restent interdits.

En Italie, Uber est présent depuis 2013 et, suite à plusieurs litiges, n’est actuellement disponible que dans sa version la plus chère, appelée UberBlack.

Le 7 avril 2017, le juge du tribunal de Rome Alfredo Landi a ordonné la fermeture définitive d’Uber Black et de tous les autres services Uber en Italie, acceptant l’appel pour concurrence déloyale formé par les associations de chauffeurs de taxi en vertu de la loi de 1992.

En 2015, UberEats est né

En 2014, Uber débarque en Chine, actuellement l’un de ses plus grands marchés, où il reçoit un investissement de 600 millions de dollars du moteur de recherche chinois Baidu ; la même année, il lance UberPool, un nouveau service encore moins cher qui permet de partager la course avec d’autres utilisateurs qui doivent aller dans la même direction.

L’entreprise est présente dans 77 pays et plus de 616 villes dans le monde entier. Ses voitures peuvent être réservées sur le site web ou à l’aide d’une application mobile, grâce à laquelle les clients peuvent également suivre en temps réel la localisation de la voiture réservée.

Le 13 février 2015 à Gênes, le juge de paix Giovanni Gualandi a confirmé l’appel interjeté par un chauffeur de Uber, qui avait été sanctionné des mois plus tôt pour avoir abusé d’un chauffeur de taxi.

L’investissement initial de 250 000 dollars en une seule année,

Les protestations émanent également des chauffeurs d’Uber eux-mêmes, qui affirment que les conditions de travail sont trop strictes et que leurs droits en tant que travailleurs ne seraient pas respectés. En 2015, des manifestations ont eu lieu dans dix pays différents, ce qui a également provoqué de graves accidents. Le 31 décembre 2013, Syed Muzzaffar, au volant d’une Uber, a écrasé une fillette de six ans à San Francisco. La famille de la jeune fille a déposé une plainte auprès d’Uber Technology Inc, affirmant qu’Uber était responsable des actions de Syed Muzaffar. Le 8 décembre 2014, près d’un an après l’accident, Syed Mazuffar a été arrêté. On a découvert qu’il avait déjà été arrêté en 2004 en Floride pour conduite en état d’ivresse. Cet incident a suscité beaucoup de controverses. En décembre 2014, Uber Technology Inc. a été fermée en Espagne, pour redevenir disponible en 2016 après que les conducteurs aient obtenu un permis de conduire approprié.

A partir de là, le développement est rapide et exponentiel : en 2011, Uber arrive à New York, Seattle, Chicago, Boston et Washington D.C.

En mai 2010, UberCab, après avoir perfectionné l’application pour smartphone, a été lancé à San Francisco.

En juillet 2012, la société lance UberX sur le marché, un nouveau service qui propose des machines moins luxueuses et coûte 35 % de moins

En 2013, l’entreprise reçoit un investissement de 250 millions de dollars de Google Ventures, et est évaluée à 3,5 milliards.

En décembre 2011, la société s’ouvre au développement international en s’installant à Paris.

Uber Technology Inc. a été conçue en mars 2009 par Garett Camp, avec son collaborateur Travis Kalanick. Le nom d’origine était UberCab, qui a ensuite été réduit à Uber en 2011, suite aux nombreuses protestations des chauffeurs de taxi dans plusieurs villes américaines.

En 2017, la société était évaluée à 48 milliards de dollars.

La loi a été critiquée par l’autorité italienne de la concurrence, qui a appelé en mars 2017 à une réforme rapide du secteur conformément aux lignes directrices de l’UE.

Dans la ville de Delhi, en Inde, le service a été limité parce que tous les conducteurs de Uber n’ont pas le bon permis. En Pologne, grâce aux protestations continues, les personnes qui conduisent l’Uber bénéficient désormais des mêmes droits et avantages que les chauffeurs de taxi ordinaires. En Allemagne, en 2015, le gouvernement a décidé d’interdire le service Uber en raison des protestations des chauffeurs de taxi et des usagers. À Austin, au Texas, en 2015, la

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