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Support Ticketmaster et information service de support client

Ticketmaster Entertainment, Inc. est une société américaine de vente et de distribution de billets d’événements basée à Beverly Hills, en Californie, qui opère dans de nombreux pays du monde. En 2010, elle a fusionné avec Live Nation dans Live Nation Entertainment (NYSE : LYV).

Ticketmaster était le fournisseur de billets de la Ligue nationale de hockey (LNH) et de la National Basketball Association (NBA).

En 2013, le jam band The String Cheese Incident a offert aux fans de l’argent pour acheter 400 billets pour un de leurs spectacles afin de les revendre sur leur site avec moins de taxes. Le groupe s’est plaint des taxes sur les billets de Ticketmaster, tandis que Ticketmaster a affirmé que le groupe tirait des revenus des clubs et des promoteurs.

En 2003, un procès a été intenté contre Ticketmaster, soupçonné de ne pas avoir correctement informé UPS du mécanisme des frais de traitement des commandes ajoutés aux billets vendus en ligne. L’affaire a été résolue en 2015 et Ticketmaster a émis des bons et des codes de réduction aux fans qui ont acheté des billets en ligne entre 1999 et 2013.

En juin 2018, Ticketmaster a informé 40 000 clients au Royaume-Uni qu’il avait détecté un piratage causé par un logiciel malveillant contracté par un produit d’assistance à la clientèle tiers. La société a déclaré que les clients ayant acheté des billets entre février et juin 2018 pourraient avoir vu leurs données compromises.

En juin 2019, Ticketmaster a été condamné à une amende de 3,4 millions de dollars par le Bureau canadien de la concurrence pour avoir surfacturé les billets des applications en ligne et mobiles de Ticketmaster Canada, qui ont dépassé les coûts annoncés de plus de 20 % en raison de frais supplémentaires. En plus de l’amende, Ticketmaster a signé un accord de consentement pour s’assurer que ses politiques publicitaires seraient conformes à la loi canadienne.

La valeur nominale des billets Ticketmaster est déterminée par l’artiste ou le client.

Ticketmaster vend des billets que ses clients mettent à votre disposition.

En 1998, USA Networks Inc, plus tard nommé InterActiveCorp (IAC), a acquis une participation majoritaire dans Ticketmaster.

En 2016, Ticketmaster a publié une déclaration en faveur du Better Online Ticket Sales Act (BOTS Act), qui interdisait l’utilisation de tickets bots aux États-Unis pour acheter de grandes quantités de billets en ligne et les revendre à des prix gonflés.

Les montants des commissions varient en fonction des événements et dépendent du lieu, des méthodes de diffusion disponibles et des préférences des artistes.

En septembre 2006, le président de Ticketmaster, Sean Moriarty, a déclaré à NPR que Ticketmaster avait fait pression sur plusieurs États pour qu’ils adoptent des lois limitant le marché de la revente des billets aux sociétés agréées. Les économistes craignaient que ces lois ne nuisent à la concurrence, mais M. Moriarty a exprimé la nécessité de réduire les escrocs corrompus et les faux billets.

En février 2009, Ticketmaster a conclu un accord de fusion avec le promoteur d’événements Live Nation pour former Live Nation Entertainment.

En septembre 2018, le Toronto Star a rapporté que Ticketmaster n’appliquait pas les règles de limite de billets sur sa plateforme de revente, TradeDesk.

Ticketmaster a conclu des partenariats avec des détaillants, des championnats sportifs professionnels, des spectacles musicaux et des tournées de théâtre.

Ticketmaster a été fondée à Phoenix, Arizona, en 1976, puis s’est installée à Los Angeles en 1985. À l’époque, elle opérait aux États-Unis, au Canada et en Europe.

En juillet 2019, Ticketmaster a attiré l’attention des médias lorsqu’il a été révélé que le groupe Metallica travaillait avec Live Nation, la société mère de Ticketmaster, pour placer les billets directement sur le marché de la revente au lieu de les vendre à leur valeur nominale par l’intermédiaire de Ticketmaster.

En général, les commissions ajoutées à la valeur nominale d’un billet comprennent

En janvier 2008, Ticketmaster a acquis TicketsNow, un revendeur de billets aux États-Unis, pour 265 millions de dollars.

La société propose la vente de billets par voie numérique ou dans ses deux principaux centres de distribution situés à Charleston, en Virginie occidentale, et à Pharr, au Texas, pour les marchés primaire et secondaire. Les clients de Ticketmaster sont des événements sportifs, des artistes et des promoteurs. Les clients contrôlent leurs événements en fixant le prix des billets et Ticketmaster gère leur distribution.

En mai 1994, le groupe grunge Pearl Jam a déposé une plainte auprès du ministère américain de la justice, alléguant que Ticketmaster avait retiré le groupe des réservations de clubs en raison d’un différend sur les commissions. Selon des sources proches de l’affaire, l’enquête a été close en raison d’un manque de ressources, d’où de faibles perspectives dues à la difficulté de l’affaire.

Dans un article de 2009 de Canadian Broadcastin

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