Support Lebara mobile, support client SAV

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Support Lebara mobile et information service de support client

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Lebara est une entreprise de télécommunications qui fournit des services dans de nombreux pays du monde entier, en utilisant le modèle commercial de l’opérateur virtuel de téléphonie mobile.

En 2004, Lebara Mobile a lancé le premier service international à bas prix aux Pays-Bas, en vendant des cartes SIM qui utilisent toujours le réseau de téléphonie mobile de Telfort, une filiale de KPN.

Lebara Mobile fournit des cartes SIM prépayées et rechargeables pour la consommation, ciblées sur les besoins des communautés internationales, des travailleurs migrants et autres.

En 2011, le chiffre d’affaires de Lebara a atteint 648 millions d’euros, avec un bénéfice de 20 millions d’euros.

En novembre de la même année, elle a signé un accord global pour la distribution des téléphones Nokia, avec la marque Lebara qui comprenait une sonnerie du compositeur indien : A. R. Rahman.

Tout cela pour développer l’action caritative de la Fondation.

Le produit initial de l’entreprise était des cartes téléphoniques internationales, vendues dans des magasins de téléphonie mobile indépendants.

Au Royaume-Uni, Lebara a ciblé la communauté des étudiants internationaux de 16 à 24 ans, notamment par le biais de salons professionnels et de messages électroniques ciblés.

Ratheesan Yoganathan, le PDG de Lebara, veut atteindre un milliard de clients d’ici 2020.

Le 15 septembre 2017, Lebara Group B.V. et ses sociétés de marque ont été acquises par Palmarium, un family office privé suisse, par l’intermédiaire de sa filiale VIEO B.V., pour un montant non divulgué.

En mai 2010, elle a acquis la marque et la clientèle « Chippie » aux Pays-Bas.

Les fondateurs ont également ouvert la Fondation Lebara, une organisation caritative de droit anglais, en 2005.

Lebara a déclaré qu’il maintiendrait le nom Chippie aux Pays-Bas, qui a été conçu pour cibler principalement les communautés de migrants d’Amérique du Nord et du Sud, des Caraïbes, du Moyen-Orient et d’Asie.

À partir de 2011, ils ont l’intention de vendre leurs intérêts dans la société et de faire don de la moitié de leur fortune.

Lebara a été fondé en 2001 par le Yoganathan Ratheesan, Rasiah Ranjith Leon et Baskaran Kandiah.

En mars 2011, elle a élargi ses services en lançant Lebara Money au Royaume-Uni pour les clients souhaitant envoyer de l’argent à l’étranger.

À cette époque, elle s’était également étendue au Danemark, à la Norvège, à l’Espagne, à la Suède et à la Suisse.

Les fondateurs ont eu l’idée dans un bar de l’aéroport de Bergen en Norvège et après avoir vu l’impressionnant bâtiment de Telenor sur le chemin de l’aéroport.

Il est arrivé sur le marché italien avec Lebara Talk, une application mobile pour les appels et la messagerie, disponible à partir de 2015 pour Android et iOS.

En 2009, elle a commencé à utiliser les infrastructures de Vodafone, en Australie et au Royaume-Uni.

Le nom Lebara a été inventé et est composé des deux premières lettres du nom de chacun des fondateurs.

Comme le MVNO néerlandais de Lebara Mobile, les appels de Chippie sont transmis sur le réseau de KPN.

La France a été ajoutée en 2010.

Lebara a généré plus de 565 millions d’euros de ventes annuelles en 2010 et comptait plus de trois millions de clients actifs.

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