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Roofoods Ltd, commercialement connue sous le nom de Deliveroo, est une entreprise de livraison de nourriture en ligne fondée en 2013 par Will Shu et Greg Orlowski.

L’avocat australien Josh Bornstein, a examiné les contrats de travail de Deliveroo et de son concurrent Foodora à la fin du mois de mars 2016 et a décrit ces contrats comme étant « bidons », conçus pour payer les travailleurs « en dessous des taux d’attribution » et « leur refuser des bénéfices de base ».

Pendant les grèves, pour protester, les chauffeurs de Deliveroo à Londres ont levé des pancartes contenant le néologisme « Slaveroo », un terme formé comme une contraction entre « esclavage » et le nom de la société. Le terme et son hashtag des médias sociaux ont été adoptés par plusieurs journaux.

En novembre 2017, Deliveroo a lancé Deliveroo Plus, un service d’abonnement qui offre aux clients du Royaume-Uni une livraison gratuite illimitée.

Au Royaume-Uni, en plus de milliers de restaurants indépendants, Deliveroo travaille avec certaines des plus grandes chaînes de restaurants du pays.

Un article de presse a rapporté qu’au début du mois d’août 2016, Deliveroo comptait environ 800 employés,

Les cavaliers de Deliveroo à Londres ont fait une grève d’une journée en août 2016 pour protester contre un nouveau plan de rémunération qui, selon eux, se traduirait par des salaires nettement inférieurs au salaire minimum.

Deliveroo a enregistré une perte de 1,4 million de livres sterling pour l’année 2015. À la mi-novembre 2016, la société a enregistré une perte de 18,1 millions de livres sterling. En septembre 2017, Deliveroo a confirmé une croissance de 611 % des recettes mondiales de l’année précédente, avec des recettes de 128,6 millions de livres sterling, tandis que « les pertes sont passées de 30,1 millions de livres sterling à 129,1 millions de livres sterling ».

En janvier 2017, Deliveroo a annoncé son intention de créer 300 emplois technologiques au Royaume-Uni en vue d’ouvrir son nouveau bureau de Londres à la fin de cette année-là. Toujours en janvier 2017, l’entreprise d’origine britannique comptait plus de 1000 employés à temps plein.

Les cuisines des éditions Deliveroo ont été lancées en avril 2017. Ces cuisines à livraison à domicile uniquement, parfois appelées « restaurants fantômes », permettent aux restaurants d’atteindre les clients dans des lieux plus éloignés du restaurant, en n’ouvrant qu’une cuisine séparée sans avoir à supporter le coût de fonctionnement d’un second restaurant. Deliveroo utilise ses données pour identifier les zones où la demande des clients pour certaines cuisines est élevée et prédire quels restaurants sont susceptibles d’y réussir.

Le 12 août 2019, Deliveroo a envoyé un courriel aux clients allemands pour les informer de la décision de la société de quitter le marché allemand, en précisant que tous les services s’arrêteraient à partir du 16 août.

Des plaintes ont également été déposées concernant l’absence de formation et d’équipement de sécurité (tels que des lampes et des casques) pour des cyclistes parfois inexpérimentés. Il a été avancé que la nécessité de livrer rapidement pourrait entraîner un comportement dangereux des cyclistes et que leurs vélos devraient être soumis à des contrôles de sécurité.

La société Deliveroo, basée à Londres, a été fondée en 2013 par Will Shu et Greg Orlowski, tous deux originaires des États-Unis. au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Belgique, en Irlande, en Espagne, en Italie, en Australie, à Singapour, aux Émirats arabes unis, au Koweït et à Hong Kong.

Les commandes sont passées par le biais de l’application ou du site web, puis les cavaliers transportent les aliments du restaurant à l’adresse indiquée par le client.

Deliveroo assure le service de livraison ainsi que le marketing et la prise de commandes, permettant de passer des commandes à emporter à des restaurants qui n’offrent normalement pas de service de livraison à domicile.

À la mi-juin 2016, les fondateurs de Deliveroo, Will Shu et Greg Orlowski, ont reçu le prix des « Meilleurs fondateurs de startups » lors de la « Conférence et prix Europas des start-ups » pour les entreprises technologiques. La société a également remporté le prix de la « Start-up la plus rapide de l’année » et le « Grand Prix Europas ».

En mai 2017, les travailleurs de Deliveroo ont protesté contre les conditions de travail à Berlin, en Allemagne.

L’avocat a annoncé qu’il travaillait sur un procès contre Deliveroo, ainsi que contre Foodora, des entreprises accusées de « sous-payer les livreurs et de ne pas respecter les conditions minimales d’emploi ». Ces allégations ont été confirmées par le Centre des jeunes travailleurs en Australie, qui a affirmé que les dispositions contractuelles de ces entreprises laissaient les travailleurs sans garantie de salaire minimum, d’assurance emploi et de cotisations de sécurité sociale.

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