Support Auchan, support client SAV

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Support Auchan et information service de support client

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Auchan (prononciation : /o.ʃɑ̃/) est une chaîne française de supermarchés et d’hypermarchés, considérée comme l’une des principales entreprises opérant dans le secteur de la grande distribution au niveau international.

En 2016, après une longue période d’indisponibilité des cartes SIM, son service a été annoncé comme étant définitivement suspendu et les cartes encore actives sont devenues automatiquement Wind.

En novembre 2007, Auchan a signé un accord avec Wind pour devenir un opérateur de réseau virtuel mobile.

Voici le détail des hypermarchés Auchan, des superettes MyAuchan, du supermarché Auchan et des magasins discount jusqu’à leur vente à Conad en 2019 :

En Italie, Auchan comptait 126 magasins dans 11 régions.

La CittàMercato di San Giuseppe La Rena à Catane ferme le 30 avril 2018, sur une surface de 11 400 m2, 61 caisses et un chiffre d’affaires proche de 100 millions d’euros. La structure abrite actuellement Unieuro et Ottimax (groupe Bricofer), ce dernier ayant ouvert ses portes en juin 2019. Le même mois, l’hypermarché de Naples Argine est fermé.

L’offre commerciale d’Auchan a été lancée le 14 avril 2008, sous le nom commercial A-Mobile.
Sa devise est « Faites vos courses chez Auchan et parlez gratuitement ».

Auchan était également présent au Maroc, avec 11 hypermarchés « Marjane » et 18 supermarchés « Acima », grâce à une participation de 49% dans les sociétés Marjane et Acima, tandis que les 51% restants étaient détenus par le groupe ONA. Depuis le 23 août 2007, Auchan a vendu près de la moitié de sa participation dans ces sociétés à l’ONA, quittant ainsi le marché marocain.

La chaîne fait partie du groupe d’entreprises de l’Association de la famille Mulliez, qui possède également la société Kiabi.

Services offerts

En Italie, pour la Calabre, Auchan a signé un accord de franchise et la marque Auchan n’est plus présente en Calabre depuis janvier 2017. Le groupe Auchan a continué à être présent en Calabre par le biais de la marque de magasins de discount Spaccio Alimentare du groupe Cambria, mais tous les magasins ont été fermés en 2019 et la société a été admise au concordat avec les créanciers par le tribunal de Barcelone (ME). Auchan reste présent en Calabre jusqu’en décembre 2019 sous les marques de discount Simply et Ils par l’intermédiaire de Apulia Distribuzione, qui passera à Carrefour en 2020.

Cette acquisition a entraîné le non-renouvellement des contrats à durée déterminée qui s’élevaient à environ 1500 employés. Par ailleurs, suite à cette opération, les trois sociétés détentrices d’un accord de franchise avec Auchan passeront à d’autres marques à partir de janvier 2020. Plus précisément, Apulia Distribuzione et Etruria à Carrefour et le groupe 3A à DeSpar.

En 2019, le groupe Conad reprendra la quasi-totalité des magasins des marques Auchan et Simply en Italie, à l’exception des 50 pharmacies Lillapois et des 33 supermarchés gérés par Auchan en Sicile, qui seront vendus au groupe Arena (Decò, 19) et au groupe Radenza (Crai, 14) en juillet 2019.

Il a été le premier opérateur virtuel à s’appuyer sur le réseau de l’opérateur Wind, et avec Wind il a partagé la numérotation (A-Mobile n’avait pas son propre préfixe).

Statistiques mises à jour jusqu’en décembre 2014.

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